Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit ruilbeleid is van toepassing op alle meubels, woonartikelen en accessoires die via de Sunshinedecorllc-webshop worden verkocht aan consumenten in Nederland. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit beleid.

2. Recht op ruil binnen 14 dagen

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een verzoek tot ruil indienen zonder opgave van reden.

Ruil is mogelijk voor een product met gelijke waarde of een gelijkwaardig alternatief dat op dat moment door de winkel wordt aangeboden.

3. Voorwaarden voor het product

Om in aanmerking te komen voor een ruil, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Nieuw en ongebruikt

  • Geen schade die door gebruik is ontstaan

  • Alle originele accessoires aanwezig

  • Originele labels (indien van toepassing) aanwezig

  • In originele en veilige verpakking geretourneerd

Alleen producten die aan deze voorwaarden voldoen, worden geaccepteerd voor het ruilproces.

4. Hoe een ruil aanvragen

Een ruilverzoek kan worden ingediend via e-mail:

info@sunshinedecorllc.com

Vermeld in uw aanvraag:

  • Bestelnummer

  • Productnaam

  • Gewenst vervangend product

  • Contactgegevens

5. Bevestiging van de aanvraag

Na ontvangst van de aanvraag zal de klantenservice van Sunshinedecorllc binnen 24 werkuren reageren.

Bij goedkeuring ontvangt de klant:

  • Ruilautorisatienummer (RMA)

  • Retourverzendinstructies

  • Verdere informatie over het ruilproces

6. Verzendkosten bij ruil

Indien de ruil wordt goedgekeurd, worden de standaard verzendkosten voor de ruil door Sunshinedecorllc gedragen.

De klant hoeft geen standaard verzendkosten voor het vervangende product te betalen.

7. Retouradres

Te ruilen producten dienen te worden verzonden naar:

SUNSHINE DECOR LLC
1806 MARINERS LN, WESTON, FL 33327 Verenigde Staten

Retourzendingen mogen alleen worden uitgevoerd na voorafgaande bevestiging van de klantenservice.

8. Verpakkingsvereisten

Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking of in een gelijkwaardige beschermende verpakking om transportschade te voorkomen.

9. Verwerkingstijd

Na ontvangst van het product wordt gecontroleerd of het voldoet aan de ruilvoorwaarden.

Goedgekeurde ruilverzoeken worden doorgaans binnen 2 werkdagen na inspectie verwerkt.

Het nieuwe product wordt daarna verzonden.

10. Verzending van het nieuwe product

Na verzending ontvangt de klant een e-mail met:

  • Verzendbevestiging

  • Trackingnummer

  • Traceerinformatie

11. Beperkingen op ruil

Ruil is mogelijk niet in de volgende gevallen:

  • Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten

  • Producten met door de gebruiker veroorzaakte schade

  • Zichtbare gebruikssporen

  • Onvolledige producten

De eindbeoordeling wordt uitgevoerd na ontvangst van het product.

12. Klantenservice

Voor vragen over ruilen kunt u contact opnemen:

Telefoon: +1 8503227777
E-mail: info@sunshinedecorllc.com

Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Wij reageren doorgaans binnen 24 uur per e-mail.

13. Beleidsupdates

Sunshinedecorllc behoudt zich het recht voor om dit beleid te wijzigen in geval van wettelijke, operationele of zakelijke veranderingen.

De meest recente versie wordt altijd op de website gepubliceerd en treedt onmiddellijk in werking.

14. Bedrijfsinformatie

Deze website is eigendom van SUNSHINE DECOR LLC

Bedrijfsnaam: SUNSHINE DECOR LLC
Adres: 1806 MARINERS LN, WESTON, FL 33327 Verenigde Staten
EIN: 92-1492489
Telefoon: +1 8503227777
E-mail: info@sunshinedecorllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.